Términos y Condiciones

1. Proveedor del servicio

CFDICloud (el "Servicio") es ofrecido por DIGITECH TECNOLOGIA INFORMATICA SAS de CV ("DIGITECH", "nosotros"), sociedad mexicana, bajo la marca CFDICloud.

Contacto y soporte: soporte@cfdicloud.mx

La persona o empresa que contrata el Servicio es "el Cliente" o "tú".

2. Descripción del Servicio

CFDICloud es una plataforma en línea (software como servicio) para elaborar, timbrar, enviar y administrar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), y para dar seguimiento a la cobranza de esos comprobantes.

El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). DIGITECH no es una autoridad fiscal ni sustituye al Servicio de Administración Tributaria (SAT).

3. Plan CFDICloud Esencial

• Precio: $599.00 MXN más IVA por mes. A la tasa de IVA vigente del 16% equivale a $694.84 MXN, IVA incluido, por mes. Si la tasa aplicable cambia por disposición legal, el importe con IVA se ajustará a esa tasa.
• Incluye la operación de un (1) RFC emisor, una (1) sucursal y hasta tres (3) usuarios.
• Timbrado: hasta 100 CFDI timbrados exitosamente por mes calendario (hora de la Ciudad de México). El conteo se reinicia el día 1 de cada mes calendario, sin importar el día en que se renueve tu suscripción, y lo no usado no se acumula.
• Sin límite de clientes, productos y servicios, cotizaciones ni programaciones de facturación recurrente.
• Comprobantes: CFDI de Ingreso, de Egreso y de Pago (REP).
• Funciones: XML y PDF, envío por correo electrónico, cobranza y recordatorios, promesas de pago, portal para tus clientes e instrucciones de pago por transferencia bancaria o SPEI.

Al alcanzar el límite del mes, el Servicio rechaza nuevos timbrados hasta el siguiente mes calendario. En el lanzamiento no se ofrecen paquetes adicionales de timbres.

El plan licencia la operación de un RFC específico; la operación de otros RFC no está incluida. Las funciones o módulos que no se mencionan en esta sección no forman parte de lo contratado.

4. Contratación, cobro recurrente e impuestos

• El plan se cobra mensualmente y se renueva y cobra de forma automática y recurrente cada mes, mediante el proveedor de pagos configurado y con la tarjeta que registres al contratar, hasta que canceles. Al suscribirte autorizas ese cobro recurrente.
• El importe mostrado antes de confirmar el pago desglosa subtotal, IVA y total.
• El plan inicia con el primer pago confirmado. No existe periodo de prueba gratuito ni compromiso de permanencia anual o de plazo forzoso: puedes cancelar cuando quieras conforme a la sección 5.
• Los cobros con tarjeta se procesan mediante Stripe, un proveedor de pagos independiente. El número completo de tu tarjeta lo captura Stripe y no se solicita ni se almacena en CFDICloud. Si una renovación es rechazada, el proveedor de pagos podrá reintentar el cobro; si el pago no se completa, el acceso termina al final del periodo ya pagado.
• Cualquier cambio de precio se te notificará con anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de esa renovación.
• Si capturas datos fiscales en la compra para solicitar factura de tu suscripción, deben ser correctos y completos. La factura de la suscripción no se emite de forma automática: solicítala a soporte@cfdicloud.mx.

5. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta (Configuración > Suscripción).
• La cancelación es diferida: la suscripción no se renueva y el Servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan nuevos cobros después de ese periodo.
• Mientras el periodo pagado siga vigente, puedes reactivar la suscripción desde la misma pantalla.
• La cancelación por sí sola no genera un reembolso automático del periodo en curso, ni reembolsos prorrateados; esto no limita lo previsto en la sección 6 ni los derechos que la ley te reconozca.
• Al terminar el periodo pagado, el acceso al Servicio se suspende o termina. Descarga tus XML, PDF y reportes antes de esa fecha. Cancelar la suscripción no elimina tus comprobantes fiscales ni tu información de forma automática.

6. Reembolsos

Esta sección es una política comercial de DIGITECH y no limita ni renuncia a los derechos que la legislación aplicable te reconozca de manera irrenunciable.

Los reembolsos no son automáticos: se solicitan a soporte, se evalúan caso por caso y se ejecutan a través del procesador de pagos. Pueden considerarse en estos casos:

• Cargo duplicado: el importe cobrado de más por un mismo periodo.
• Error de facturación: la diferencia entre lo cobrado y el precio vigente que se te mostró al contratar o renovar.
• Falla atribuible a CFDICloud que impida la entrega o el uso del Servicio contratado y que no se corrija en un plazo razonable.

El Servicio correctamente entregado o utilizado no es reembolsable únicamente porque decidas no seguir usándolo.

Para solicitarlo, escribe a soporte@cfdicloud.mx indicando el correo de tu cuenta y la fecha e importe del cargo. El tiempo en que el reembolso se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco y del procesador de pagos.

7. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar datos fiscales y de contacto veraces, completos y actualizados.
• Contar con Certificados de Sello Digital (CSD) vigentes y custodiar tu certificado, llave privada y contraseña.
• Revisar el contenido de cada CFDI antes de timbrarlo. CFDICloud proporciona herramientas para generar y administrar comprobantes; tú eres responsable de la exactitud y legalidad de la información fiscal y de negocio que capturas y de determinar tus propias obligaciones fiscales.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y las de tus usuarios, y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada con las cuentas de tu organización.
• Contar con las bases legales necesarias para capturar en la plataforma datos personales de tus propios clientes y contactos.

8. Terceros y disponibilidad

El Servicio depende de proveedores independientes fuera de nuestro control, como el PAC, los servicios del SAT, el procesador de pagos, los proveedores de correo electrónico y la infraestructura en la nube. Estos proveedores no son subsidiarias de CFDICloud.

Haremos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, ni que el SAT o el PAC acepten o procesen un comprobante en un momento determinado.

9. Cobranza y pagos: alcance

CFDICloud ofrece herramientas de gestión de cobranza: saldos, recordatorios, promesas de pago, registro de pagos, portal para tus clientes e instrucciones de pago por transferencia bancaria o SPEI.

CFDICloud no recibe, no custodia ni liquida fondos de tus clientes, no procesa pagos con tarjeta por cuenta del Cliente y no actúa como banco, institución de pago ni de crédito. Los pagos entre tú y tus clientes se realizan directamente entre ustedes.

10. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, para emitir comprobantes con información que sepas falsa, para vulnerar la seguridad o disponibilidad del Servicio, para acceder a datos de otros clientes, ni para revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el Servicio, con aviso cuando sea razonablemente posible, por falta de pago, incumplimiento material de estos Términos, uso ilícito o indebido, riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, o requerimiento de autoridad competente.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca CFDICloud y sus contenidos son propiedad de DIGITECH o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. La información que capturas o emites sigue siendo tuya.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio.

14. Cambios a estos Términos

Si modificamos estos Términos publicaremos una versión nueva con su fecha de entrada en vigor y, cuando el cambio sea relevante, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma. Los cambios no se aplican de forma retroactiva: aplican desde su entrada en vigor y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme a la sección 5.

15. Soporte y contacto

El soporte es por correo electrónico: soporte@cfdicloud.mx.